12322防震减灾公益服务热线是为公众提供防震减灾咨询服务的公益平台，旨在全面提高全社会地震避险防范意识和避险自救技能。日常向社会提供地震科普知识，自救互救知识，防震减灾法规、公共政策和震情信息等公益服务，地震发生后提供地震震情发布、应急公告、震区灾情信息发布服务，并收集整理各种渠道上报的灾情信息。12322防震减灾公益服务热线是我省防震减灾工作面向社会、服务公众的重要窗口，更是强化社会管理和公共服务职能的重要举措。

2020年度，12322防震减灾公益服务热线累计来电总量4942次（月均来电量近412次），其中接受人工咨询432次，有效应对2020年3月8日开封尉氏2.7级等省内地震9次，有效普及地震基础知识、解答群众关切的地震问题，为社会稳定发挥较好作用。

（责任校对：刘臻）