12322防震减灾公益服务热线是为公众提供防震减灾咨询服务的公益平台。震时发布震情信息,非震时普及科普地震知识、搜集宏观异常和意见建议,全面提高全社会地震避险防范意识和避险自救技能。
2019年度,12322防震减灾公益服务热线累计来电总量6599次,月均来电量近550次,其中,接受人工咨询506次,回应各方关切,维护社会稳定。有效应对2019年11月30日南阳淅川3.6级等省内地震6次。震后通过热线及时发布震情信息,主动联系地震灾情速报员,收集整理相关信息,为地震应急指挥决策和社会公众服务。